PLEN
Grupa DrIT

Opieka serwisowa

Każde rozwiązanie informatyczne, nawet najlepiej wdrożone, aby działało niezawodnie, powinno być na bieżąco serwisowane. Usługi serwisowe świadczone przez naszych doświadczonych konsultantów, dedykowane są przedsiębiorstwom, które mają świadomość, że wdrożony system to ważna dla firmy inwestycja. Usługi, świadczone w ramach umowy serwisowej, przeznaczone są dla użytkowników, których potrzeby biznesowe wymagają stałej, indywidualnej opieki konsultantów oraz wsparcia w codziennej pracy z systemem.

Przygotowaliśmy komfortowe pakiety serwisowe zróżnicowane w zależności od potrzeb naszych klientów:

zakres pakietu Podstawowy Komfort Prestiż VIP
liczba godzin (miesiąc) 4 7 14 20
nadzór nad działaniem systemu       x
informowanie o aktualizacjach    
aktualizacja systemu x x
usuwanie błędów x
konsultacje zdalne/telefoniczne x
wizyty w siedzibie Klienta    
szkolenia użytkowników  
rozwój systemu
prace programistyczne      
gwarantowany czas reakcji  
dedykowani konsultanci      

Pakiety serwisowe rozliczane są w postaci miesięcznego ryczałtu, którego wysokość uzależniona jest od wybranego pakietu.

Klientom, którzy potrzebują sporadycznej pomocy w codziennej pracy z systemem, proponujemy współpracę w formie doraźnego wsparcia serwisowego. Rozliczenie usługi odbywa się na podstawie faktycznie wykorzystanego czasu pracy naszych konsultantów.

Skontaktuj się z naszym ekspertem

Szukasz oprogramowania dla swojej firmy? Doradzimy przy wyborze najlepszego rozwiązania dla Ciebie i Twojej firmy.